12Liệu trình DOC · đồng hành theo tuần
Mười hai tuần,
ghi lại trọn vẹn
trong một cuốn sổ chung.
Học viên check-in sức khỏe mỗi tuần trên điện thoại. Health Coach nhìn thấy tiến trình, trường hợp cần chú ý và gửi kế hoạch tuần tiếp theo — trong cùng một hệ thống.
Dành cho Health Coach và đơn vị vận hành liệu trình sức khỏe.
Dashboard Health Coach · sáng thứ Hai
19
Đã check-in
5
Chưa check-in
4
Cần hỗ trợ
2
Cảnh báo mở
- Nguyễn Minh AnhTuần 7/12Cần hỗ trợ
- Đặng Thị GiangTuần 5/12Chững lại
- Trần Thị BìnhTuần 9/12Tiến triển tốt
Nguyễn Minh Anh — cân nặng (kg)
Giá trị theo tuần (kg): 78.2 · 77.5 · 76.9 · 76.4 · 76.1 · 75.6
BƯỚC 1 / 6
Chỉ số sức khỏe
Đã lưu nháp
Coaching tốt không bắt đầu từ nhiều dữ liệu hơn. Nó bắt đầu từ việc biết ai cần bạn trước.
Nguyên tắc thiết kế của nền tảng
01Bối cảnh
Khi dữ liệu nằm rải rác, người cần hỗ trợ nhất lại là người khó nhìn thấy nhất.
Một chỉ số trong spreadsheet. Một khó khăn nằm trong Zalo. Một phản hồi ở tin nhắn cũ. Một học viên quên check-in. Khi số lượng học viên tăng, Coach dành ngày càng nhiều thời gian chỉ để ghép lại bức tranh trước khi thực sự có thể coaching.
- 01Tin nhắnKhó khăn của học viên nằm trong một đoạn chat.
- 02SpreadsheetChỉ số tuần này nằm ở một sheet riêng.
- 03FormCâu trả lời check-in tách khỏi hồ sơ học viên.
- 04Ghi chúNhận xét của Coach nằm trong sổ tay cá nhân.
- 05LịchLịch trao đổi không gắn với tiến trình tuần.
Vấn đề không chỉ là dữ liệu nằm ở đâu. Vấn đề là biết điều gì cần được xử lý tiếp theo.
Một chu trình lặp lại, từ check-in đến kế hoạch tuần tiếp theo.
Mỗi tuần đi qua bốn nhịp rõ ràng, để cả học viên và Health Coach đều biết bước tiếp theo là gì.
Học viên check-in
- Người dùng làm gì
- Học viên ghi nhận chỉ số, ăn uống, vận động, giấc ngủ, stress và khó khăn trong tuần.
- Hệ thống làm gì
- Hệ thống lưu nháp, tập hợp dữ liệu và so sánh với tuần trước.
- Kết quả
- Coach nhận được context có cấu trúc thay vì các mẩu thông tin rời rạc.
02Khoảnh khắc quan trọng
Mở dashboard. Biết ai cần bạn trước.
Không cần mở từng hồ sơ để tìm vấn đề. Toàn bộ tình trạng nhóm học viên nằm trên một mặt phẳng, sắp theo mức cần chú ý.
Dashboard Health Coach
Liệu trình DOC 12 tuần 2 cảnh báo1 màn hình
Thay cho việc mở lần lượt từng hồ sơ học viên.
3 lớp tín hiệu
Biểu tượng, nhãn chữ và màu — không phụ thuộc riêng vào màu sắc.
12 tuần
Mỗi hồ sơ luôn hiển thị vị trí hiện tại trong liệu trình.
Check-in được thiết kế để hoàn thành giữa nhịp sinh hoạt hằng ngày, không cần ngồi vào bàn máy tính.
03Trải nghiệm học viên
Vài phút trên điện thoại. Không biến học viên thành người nhập liệu.
Quy trình chia thành 6 bước ngắn để học viên tập trung vào từng nhóm thông tin thay vì đối mặt với một biểu mẫu dài. Nội dung tự lưu để họ có thể tiếp tục nếu bị gián đoạn.
Bước 1 / 6
Đã lưuChỉ số sức khỏe
Nhập số đo gần nhất trong tuần. Nếu chưa đo, để trống và ghi chú ở bước cuối.
Chọn từng bước để xem màn hình học viên nhìn thấy
Nhãn luôn hiển thị, đơn vị nằm cạnh ô nhập, vùng chạm lớn và mỗi màn hình chỉ hỏi một nhóm thông tin. Nội dung được tự lưu nháp để học viên có thể tiếp tục nếu bị gián đoạn.
Giao diện minh họa — dữ liệu mẫu04Hành trình
Mỗi tuần không đứng riêng lẻ. Nó là một trang trong hành trình 12 tuần.
Coach nhìn thấy thay đổi theo thời gian thay vì một con số đơn lẻ. Học viên cũng có một cách rõ ràng để nhìn lại chặng đường của mình.
Biểu đồ hiển thị dữ liệu học viên đã ghi nhận. Việc diễn giải ý nghĩa vẫn thuộc về Health Coach, và khi cần có thể chuyển chuyên viên hoặc bác sĩ đánh giá.
Hồ sơ học viên — Nguyễn Minh Anh
Liệu trình DOC 12 tuần · Đang ở tuần 6
Cân nặng (kg)
Giá trị theo tuần (kg): 78.2 · 77.5 · 76.9 · 76.4 · 76.1 · 75.6
Tuần trước (T5)
Cân nặng: 76.1 kg
Tuần này (T6)
Cân nặng: 75.6 kg
Điều làm tốt
Đi bộ đủ 4 buổi, uống nước đều hơn.
Điểm cần chú ý
Ngủ trung bình 6 giờ, stress ở mức 4/5.
Cam kết tuần tới
Ăn tối trước 20:00 ít nhất 5 ngày.
Thay đổi thật diễn ra giữa hai buổi hẹn. Nền tảng tồn tại để khoảng giữa đó không bị bỏ trống.
Từ “đã xem check-in” thành một kế hoạch tuần có thể thực hiện.
Kế hoạch mới tạo một phiên bản mới thay vì ghi đè lịch sử cũ. Người gửi và thời điểm gửi đều được lưu lại.
Bước 1 — Đánh giá check-in tuần 6
Trạng thái tuần
Trọng tâm tuần mới
Học viên ghi nhận
“Tuần này công việc bận nên ăn tối muộn, ngủ trễ. Tôi vẫn đi bộ được 4 buổi.”
Bước 2 — Kế hoạch tuần 7
v2Bạn đã làm tốt
Duy trì 4 buổi vận động dù lịch công việc dày.
Tuần này cần cải thiện
Giờ ăn tối và giờ đi ngủ.
Kế hoạch tuần tới
Ăn tối trước 20:00, ngủ trước 23:00 ít nhất 5 ngày.
Lời nhắn từ Health Coach
Bắt đầu từ một thay đổi nhỏ và giữ đều là đủ cho tuần này.
Nhiệm vụ tuần 7
- Ăn tối trước 20:005 ngày/tuầnƯu tiên caoHạn 30/08/2026
- Đi bộ 30 phút4 buổi/tuầnXác nhận: ảnh bước chân
Cảnh báo để Coach biết điều gì cần xem xét — không để hệ thống quyết định thay Coach.
Trung tâm cảnh báo
5 mục · 3 chưa xử lý- Ưu tiên cao
Học viên yêu cầu hỗ trợ sớm
Check-in tuần 7 · Nguyễn Minh Anh · 2 giờ trước · Trạng thái: Chưa xử lý
Mở hồ sơĐánh dấu đang xử lýChuyển đánh giá - Ưu tiên trung bình
Chưa check-in tuần 6
Hệ thống · Phạm Quốc Dũng · 1 ngày trước · Trạng thái: Đang xử lý
Mở hồ sơĐánh dấu đang xử lýChuyển đánh giá - Ưu tiên cao
Stress ở mức cao kéo dài 3 tuần
Xu hướng check-in · Nguyễn Minh Anh · 2 ngày trước · Trạng thái: Chưa xử lý
Mở hồ sơĐánh dấu đang xử lýChuyển đánh giá - Ưu tiên trung bình
Mức tuân thủ nhiệm vụ giảm
Kế hoạch tuần 5 · Đặng Thị Giang · 3 ngày trước · Trạng thái: Đã xem
Mở hồ sơĐánh dấu đang xử lýChuyển đánh giá - Ưu tiên cao
Chỉ số đường huyết thay đổi cần xem xét
Check-in tuần 7 · Nguyễn Minh Anh · 2 giờ trước · Trạng thái: Chưa xử lý
Mở hồ sơĐánh dấu đang xử lýChuyển đánh giá
Ranh giới chuyên môn
Health Coach vẫn là người đánh giá context và quyết định bước tiếp theo. Nền tảng không chẩn đoán bệnh, không tự đề nghị thay đổi thuốc và không thay thế bác sĩ.
Từ một chuỗi công việc rời rạc thành một hành trình có hệ thống.
Check-in
Form hoặc tin nhắn riêng lẻ.
Một workflow theo tuần.
Theo dõi
Spreadsheet và ghi chú.
Timeline 12 tuần trong một hồ sơ.
Khó khăn
Có thể nằm trong một đoạn chat.
Được gắn với đúng hồ sơ và tuần.
Phản hồi
Dễ trôi theo cuộc trò chuyện.
Lưu cùng hành trình học viên.
Kế hoạch
Không có lịch sử phiên bản thống nhất.
Có phiên bản và lịch sử.
Ưu tiên
Coach tự nhớ hoặc rà từng người.
Dashboard + trạng thái + cảnh báo.
05Phân quyền
Dữ liệu đúng người. Quyền đúng vai trò. Lịch sử không bị ghi đè.
01
Học viên
Chỉ xem dữ liệu của chính mình
/student
02
Health Coach
Chỉ quản lý học viên được phân công
/coach
03
Admin
Quản lý tài khoản, vai trò và quan hệ Coach–học viên
/admin
- Đăng nhập thực
- Cloud database
- Row Level Security
- Bảo vệ theo route
- Thao tác không đúng quyền bị chặn
- Check-in đã gửi ở chế độ chỉ xem
- Lịch sử phiên bản kế hoạch
- Ghi nhận người gửi và thời gian
Những câu hỏi thường xuất hiện trước khi triển khai
Không. Đây là hệ thống hỗ trợ Health Coach tổ chức quá trình theo dõi và đồng hành. Nền tảng không tự chẩn đoán bệnh hoặc đề nghị thay đổi thuốc. Trường hợp vượt phạm vi coaching có thể được chuyển chuyên viên hoặc bác sĩ đánh giá.
Bước tiếp theo
Xem workflow này có khớp với cách bạn đang đồng hành học viên không.
Nếu đội ngũ của bạn đang quản lý check-in, phản hồi và tiến trình qua nhiều công cụ khác nhau, hãy xem toàn bộ luồng từ học viên check-in đến Coach gửi kế hoạch tuần tiếp theo.
Không cần quyết định ngay. Bắt đầu bằng việc xem workflow thực tế.